Turismo online la nueva alternativa para planear tus vacaciones desde casa

Según los últimos estudios por ejemplo en España el 63% de las personas que planea sus vacaciones lo hace online

Si hay un sector que ha sabido aprovechar las ventajas del medio online ese es el del turismo. Es uno de los principales sectores de la economía española, y el que nos ha permitido, en muchos casos, sobrevivir a épocas económicas difíciles. 

No en vano, la aportación del turismo fue de 49.000 millones de euros en 2014 y, a la vez, supone el 34% de la facturación online, un dato que llama aún más la atención si tenemos en cuenta que el verdadero desarrollo de la industria turística online fue hace tan sólo 7 años.

Transporte: comprar billetes online

Uno de los primeros pasos a la hora de organizar el viaje es buscar la forma de transporte. En este sentido, internet ha facilitado la compra de billetes de las principales compañías de autobús o de tren pero, sobre todo, de las diferentes aerolíneas que operan en nuestro país.

Estas últimas comenzaron una revolución con el auge de compañías Low-cost, con compañías como Ryanair, Easyjet o Vueling. Actualmente, el 95% de los españoles compran sus billetes de avión por internet, el medio de transporte en el que el sector online ha tenido más impacto. Sabiendo el mercado que supone, cada vez son más los buscadores de vuelos, tipo eDreams, que operan en nuestro país.

Internet también ha influido en generar nuevas opciones a la hora de hacer un viaje. Plataformas de viajes compartidos como BlaBlaCar han conseguido poner en jaque a la industria turística tradicional con la idea de consumo colaborativo. Sus defensores y sus detractores tienen opiniones para todos los gustos, pero lo cierto es que este portal sigue creciendo.

Alojamiento: reserva de hoteles

Si el primer paso es llegar, el segundo es decidir dónde alojarse. El sector hotelero es uno de los principales dentro del turismo pero, ¿cómo se comporta en el medio online?

Lo cierto es que, aunque la mayoría de los usuarios también realizan sus reservas por internet desde casa,  más de 9 de cada 10 internautas abandonan el proceso de reserva online (aunque la mayoría vuelve, tal y como vemos en esta infografía). El motivo principal es que internet es, en primer lugar, un lugar de información ante una reserva online.

En este caso, y precisamente por este carácter de búsqueda de información, toman especial importancia los comparadores y buscadores de alojamiento, como Booking o Trivago, pero debemos tener en cuenta que, de entre todos los que abandonan el proceso, más de la mitad lo hacen al conocer el precio total de la reserva.

Guías turísticas: qué hacer cuando llegamos

Otra de las revoluciones 2.0 que ha sufrido el sector turístico es el de las guías de viaje. Cada vez más los viajeros consultas qué ver, dónde ir y qué comer antes de ir de vacaciones. Esto ha supuesto el aumento de bitácoras relacionados con el sector turístico. Blogueros viajeros que se dedican a ofrecer guías prácticas a quienes quieran repetir su mismo destino, especiales en los principales periódicos de nuestro país o blogs de turismo especializados en una ciudad, como SanSebastian.Travel.

Además, cada vez son más las ciudades que se alían con los dispositivos móviles y crean Apps interactivas que ofrecen a los turistas verdaderas guías en tiempo real, adaptándose a sus necesidades.

Otras compras online relacionadas con el turismo

Desde el Comercial Guerrillero no es la primera vez que hablamos de la relación entre viajes y turismo. Lo cierto es que el sector de los viajes en el mundo online afecta no sólo a los negocios más relacionados con el turismo, sino que también influyen en el ecommerce de productos para viajes. Las posibilidades para sectores relacionados, como el caso de las tiendas de maletas, son muchas ya que, en el momento en que el usuario se ha acostumbrado a realizar trámites vía online, será más propenso a realizar otras compras por este medio.

Reputación online

Uno de los principales temores del sector turístico con la llegada de la revolución 2.0 fue la de la reputación online. El viajero es cada vez menos fiel y si algo ha favorecido la llegada de internet es la búsqueda de opinión y la comparación de precios.

TripAdvisor es una de las principales plataformas del sector turístico y nació precisamente con este objetivo: ser un lugar de encuentro de opiniones de usuarios reales. En este tipo de plataformas podemos encontrar información relevante sobre nuestro destino, ese hotel que tanto nos ha gustado o los principales bares y restaurantes de nuestro destino, y planificar nuestras visitas acorde al tipo de viaje que vayamos a realizar.

¿Y si las malas críticas afectan a nuestra reputación online? Eso debió pensar un hotel que multó a unos huéspedes a pagar 100 libras por una mala crítica. Obviamente, el hecho fue denunciado, pero deja patente que aún son muchas las empresas relacionadas con el turismo que ven internet más como un enemigo que como un aliado.